与幸福玩耍

把杜拉拉升职计看完了，这两天又在看16节科学管理课~

广交会还没写写感想和总结，今天来Update一下下先哈哈。

我的工作内容是负责管理组织协调队员工作和摊位接待。工作目标是完成公司所定的KPI。

作为管理者，一是定目标，二是抓过程，三是看结果！

定目标，目标要合理，具有可操作性和和可触性。第一天所确定的目标是根据往届的经验及数据所定，之后几天的目标，由于每届广交会人流量及所招聘的人员素质不同，还有开始几天人员收集的数据量，会做相关的调整。

抓过程，今天看到泰罗制的精髓：精细化＋标准化＋数量化，联系到自己的工作。

一是在工业生产过程中，从每一个工人抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、最适合的劳动工具以及标准化的操作方法。联系到我们收集明天及填Form的具体工作来说，我也是从“扫馆”过来的，所以我也了解扫的方法，技巧和过程。这样有利于管理者制定目标更合理，也能避免员工“偷懒”。从订书机的配带，手写板的拿法，到礼物的携带及派送方式，现在回想起来，这一系列的过程也是可以做到标准化，以达到效率最大化！如果下届还有机会，我的扫馆方案中，还可以完善一下关于扫馆标准化操作的问题！

二是系统分析,科学评估。只有深刻了解生产过程的每一个环节及其特点，才能够制定出科学的决策与管理办法。据此定出一个工人“合理的日工作量”。所以，无论看起来多么简单的工作，都需要系统分析，从而找出一个最佳方法。无论看起来多么不起眼的细节，都需要用科学家的要求观察、评估、记录。

三是将完成工作的方式方法编写成书面的规程和标准的操作流程。这一点需要在扫馆方案中继续完善！

最后需要有强有力的执行团队和良好的监督执行系统，否则规范再明细的流程和标准也难以实施，规范的执行难度大大超过制订。

还有谢谢陈晨和我上的“课”，和他聊天就是一种学习，广东人话哉：带钱落你袋吖！两个人相互交换一个苹果，每个人所得还是一个苹果；两个人相互交流思想，每个人都会获取两个思想。你的朋友们都会有自己擅长和突出的地方，善于发现他人的优点，不要老说他人之短，不要忘记，应该多学学他人的长处！每次谈起多发现别人的优点时，第一个想起的就是我高中时的李晶波老师，高中时我还是一个处于叛逆时期的坏小孩哈哈，是她用行动教会了我们，多发现身边人的优点！

什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。把握好细节，细节决定成败。细节的完成的出色，能造就伟大；但是细节也能摧毁伟大。细节完成的好与否，是敬业和工作负责的体现！Devils are in the details！
 

努力的工作，去实现自己的价值！

我和Miki

被欣如偷拍了~

今天郭磊说，进入倒计时了，这时候才突然觉得，四天之后我们又将重新回到自己各自的生活……

对那次的下班前的总结，我还是很纠结，很纠结……是我影响了你们的情绪，是我犯下了管理上的大错误。

我并没有批评的意思，我只希望我们通过现象来找出问题的所在，找出解决问题的办法~但是在管理上，My Action是错误的！S-T-A-R，Situation，Task，Action，Result~

在什么的背景下，说什么样的话！

清楚开会的目的所在，而是我一手把它变成了一个类似批评，打击士气的可恶的MEETING！我采取的Action也是那么的错误，导致了一个令大家很郁闷的Result~！

我不应该选择的是当终说这些有批评倾向的话，不应该在组长提出总量提升，证明人均也有提升的情况下，举出个别同学的情况来说明，更不应该在没有鼓励的情况下说出具有批评色彩的话！我犯了什么错误？最愚蠢的错误！！！即使批评的话，一不应该当众批评，二是应该对事不对人，三是应该先在提出某些值得赞扬的事情之后再提值得修正的地方！OH，MY GOD！！错得彻底，错得理谱！！WHY我犯下SO Stupid的错误！其实我还是耿耿于怀……其实我知道自己做得还不够好……

第一期新港东业绩最TOP，我相信第二期也一定能最TOP的！！Believe Us！！

今天特意上了一下梦飞网，看看大家对昨天阿里巴巴面试的评价~

呵呵，看到有人回贴说只做了几句自我介绍，然后就问他们有没问题要问，对他们一点也不尊重！

那这一批一定是我面的~其实我觉得凡事首先是从自己身上找问题，看了我上篇文章，我想那位同学还是那么肯定地说是我们对他不尊重吗？

无可否认，对于去年阿里巴巴面试我也是不感冒，因为我也是进去时，HR说请用五句英语做自我介绍，然后自我介绍完毕后就说面试结束！我当时也觉得很不爽，和不被人尊重，但是我理性地分析了，是的，别人说用五句，我看其他人都说这么久，觉得自己不说多点有点吃亏，结果也说很多~再然后的结果就是给人---刷下来！连最基本的要求都没有做到，随波逐流，大伙儿说一大堆你也说一大堆，所以就一块儿被Over了~我记得那次回来和舍友他们聊，虽然我很不爽，但是我更多地是和她们说我知道为什么被刷下来的原因，而不是那某某某HR怎么怎么样。做每样事的重点不在于寻找它人的缺陷，而是找出自己的不足，使自己变得圆满。

我不喜欢埋怨，埋怨伤神又伤身！小姨说过，埋怨和讨厌会使一个人产生负能量，最后会对谁不好？就是对自己！

不过我还是越战越勇，第二次招聘，我又递简历，他通知我又让我去面试。第二次具体过程在我之前的Blog有提到~SO不重复了，所以我Success了！

再好的头衔的工作，如果不适合自己，那对自己的这个岗位上潜力的发挥也是有很大的阻碍作用的。经过几次面试，我真的觉得有时候其实不是自己不行，也许是自己真的不适合。不要因为别人的否定，而否定自己。就如看到很多专4，专八的人来面试，如果做翻译工作，我肯定没他们做得好。但是，一个职位跟人的性格有很大关系，毕竟我们招的人不是属于英语技能型的，从一个人的行为，言语多少也会反映出它的性格。

允许我今天又鸡哩瓜啦地说了一些没有很浅显的东西，不过这是我的Blog，我的地盘我做主哈哈，BLOG真是个好地方！

今天下午去了阿里巴巴做面试官，面试今年参加广交会的同学们！整个面试分为三TEAM，一TEAM是我们金老大负责面试，一TEAM是陆姐面试，还有一TEAM就是交给我和展君来面试！呵呵，今天来面试的同学说12楼的面试很恐怖，全英，嘿嘿~是我和展君面的就很好拉，只要英文自我介绍，其他都是Chinese做答！

站在个面试官角度，原来能看到很多小问题~以后我自己见工面试也能避免这些小差错。虽然这些都是些很简单，甚至给人看不起的小问题，但我觉得细节决定成败。不要说为什么别人不招你，还是先从自己方面找问题。

首先是关于递交简历，让我感觉很崩溃！真的可以用崩溃这个词来形容，六到七个人一起近来面试，我请他们把简历交给我们，85%的同学，全部都是单手很随意地递给我。我一直觉得双手递东西是理所当然的，但是没想到这么简单，礼貌性地动作，居然只有小部分同学做到。

其次是关于关门，曾经看过一篇文章：“轻轻关门”好工作向我敞开门。不要说轻轻关门，我觉得至少一批人近来以后，最后近来的同学应该顺手把门关上。但是，当我起身走去关门的时候，没有人看到我准备去关门而顺手帮忙关上，我之所以没有和同学说：同学，请您把门关上。是因为我希望我起身动作，会有人看得明白，Anyway，是没有的~到后来有几批同学近来，本来我不想提醒他们关门的，想看看谁自觉，可是展君都提醒了他们关门。呵~

再次是关于握手，握手的动作在我上次去面试皇朝家私翻译时，也是只有我一个和美女面试官握了手，尽管最终我没有被选中，但是好习惯是仍然需要KEEP住的！今天有300人来面试，我们面了大概80-100个左右，只用两位男生离开时主动和我们握手！握手是一种礼貌，也是对人的尊重！

再说一下我们面试的内容，首先是让同学们用五句英语做一下自我介绍~可以说，9成的同学，犯了和我当年一样的错误，5句~5句~有的同学差不多说了五分钟……想当年我去阿里巴巴面试第一次被刷下来很大原因也是因为这个啊！！深有体会！！还有，有的同学把自我介绍的时间用来重复简历上的内容，有的同学自我介绍时，眼神一直在回避我，往上看，往下看，就是不会面带微笑和面试官眼神对望一下。

自我介绍完毕，我问同学们还有什么问题需要问。其实是在看大家的主动积极性，因为我们的工作需要的开朗，主动的人，更多地需要和陌生人沟通。这个时候如果表现活跃的同学，很有可能就有入围的机会喔~大家在你看我，我看你的时候，我只想看看是谁打破沉默。Anyway，虽然是提问，可是提的问题有的很让我不知道说什么好了。大家问的比较多的是关于工作内容，OK，我解释了给你听之后，你问我如何和城管沟通，怎样解决被保安抓的问题，OH，MY GOD~！这个就是需要你自己处理的，就是需要自己应变能力，我们要招的就是会如何处理这些问题的人，你还一个劲地问我怎么解决，怎么解决，我真想开堂课给他，要不要有些人扮演城管，有的人扮演警察来示范一下啊~哎！想当年没有人教过我们，啥都是自己处理，自己解决！而且不同的问题，在不同的环境下，处理的方式也不一样，我怎么能一刀子切告诉你解决办法呢？！

还有个我印象比较深刻的问题，就是问我们这些员工对马云印象如何？我很倒~完全和这次工作没相关。还有的人问我们招人标准是什么，怎样通过一段自我介绍和同学们的提问来看得出这个人如何？  我晕了，如果你站在我的角度看，有面试者这样提问，你会有什么感觉？呵呵~其实有时候站在面试官角度看，有的问题就豁然开朗了~

还有这次来面试的有许多优秀的同学，看过他们的简历，自认不如。不过我们需要的是适合我们岗位的人选，适合的才是最好的，最好的未必是适合的，希望大家都能找到一份好工作！

今天先流水帐一篇总结到这里，还是谢谢这次阿里巴巴给了我这个机会，才能了解更多，看到更多，学习更多！人生就是靠一次次经验积累的！加油！还有，这次广交会，我……还是又去了阿里巴巴……

1， 换位思考，听一下别人的声音
2， 管好自己的舌头，不说不该说的话
3， 露锋芒于外，伤己身于内
4， 韬光养晦，大智若愚
5， 做人要学会宽容，妒忌之心最害人
6， 藏锋显拙，可获奇胜
7， 静中用心，暗中用劲
8， 人要学会激流勇进，也要懂得顺流而下
9， 做人不能太明白，表现不能太精明
10，容人之长，以补己短
11，不要只相信自己，学会适应
12，韬光养晦，明白取舍
13，月盈则亏，人满则缺
14，人在屋檐下，岂可不低头
15，低头弯腰保护自己
16，忍而不发，等待来时
17，知道进退，聪明而不精明
18，让人一码，心界更宽
19，君子藏器于身，待时而动
20，留得青山在，不怕没柴烧
21，花要半开，酒要半醉
22，晴天留人情，雨天好借伞
23，成功忌忘形，失败莫气锊
24，志当存高远，姿态要低矮

昨天下午六点钟时收到中国国际航空公司的面试通知,说已经发邮件到我邮箱通知相关面试时间及地点~

不过赶着出市区听TOASTMASTER,晚上回到来十一点多CHECK E-MAIL..发现没收到E-MAIL的~~晕!

看来今天早上要早点打电话问问~~不能错过一次面试机会吖!!!

加油!!!Cherish the opportunity,And try my best!JUST BE MYSELF IS OK!!!

什么叫不容易?难道大家都容易吗?

OK,一句不容易,不用坚持原则,工作不需要质量,反而还能拿到业绩奖!

那以后这么吃亏的不容易做的事请我来做好了!

^^